今後の流れについて
この度は、現場調査をお申込みいただき、ありがとうございました。
以下にお見積り・プランご提出までの流れをご案内いたします。
不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
お申込みから2～3日後
ご希望の現場調査日の中から、弊社スタッフがお伺いできる日時を電話またはメールにてご案内いたします。
現場調査お申込みから2～3日後に、お伺いできる日時を、お電話またメールにてご連絡いたします。
お電話の場合は
お客様コールセンター 078-846-4406 から着信がございます。
お電話がつながるか、メールでご承諾の返信を頂くことで、現場調査の日程が確定となります。
現場調査前日まで
現場調査までに、お客様にて以下の資料のコピーのご準備をお願いいたします。
お見積りやプランニングの精度向上のため「配置図・平面図・立面図」左記3点の等倍のコピーの事前準備・ご提出をお願いいたします。コピーをご準備いただくことで、現場調査ならびにお見積り作成時間の短縮につながりますので、ご協力をお願いいたします。
図面に関して不明点等ございましたらお気軽にお客様コールセンターまでご連絡ください。
現場調査前日
お客様へ再度前日確認ご案内のメールを送付いたします。
メールアドレスをご登録いただいておりますお客様へは、前日夕方頃に、現場調査のご案内メールを送信いたします。
※メールアドレスは、追加でのご登録が可能です。メールでの案内を希望されるお客様は「お名前」「お電話番号」「お客様番号（ご存知の場合）」「アドレス登録ご希望の旨」を明記の上＜[email protected]＞までメールをお送りください。
現場調査当日
現場調査に、お伺いし、お客様のご要望の確認や現地の状況・搬入経路の確認、測量などを行います。
現場の測量だけでなく、お客様の希望内容などもヒアリングさせていただきます。不明点やお庭に関する理想など、お気軽にスタッフまでお申し付けください。
現場調査にかかる時間は、おおよそ30分～1時間程度です。到着の時間は交通状態等により多少前後いたします。
現場調査は、少量の雨天の場合は予定通り実施いたします。悪天候や、やむを得ない事情等により現場調査ができなくなった場合は、お客様コールセンターまたは調査担当者よりご連絡させていただきます。
現場調査から1週間～10日
お客様のご要望に応じたお見積書・プランをお渡しいたします。
お客様のご要望が正確に反映されているか、また現場調査時からお客様のご希望内容に変化が無いか、プラン内容をご確認ください。「他の商品や施工方法が気になる」「もっとこんなお庭にしたい」などのご要望がございましたら、お気軽に担当スタッフまでお申し付けください。
※夏季休業時や年末年始などの休業期間を挟む時期は、お見積り作成にお時間を頂戴する場合がございます。お見積りの提出日に関するご希望がございましたら、現場調査時に調査担当者へお申し付けください。
こんな時はどうすればいい？現場調査FAQ
現場調査を依頼したけれども、返事がありません。
お手数ですが、お客様コールセンター 0120-968-527 までお電話いただくか、
再度＜ [email protected] ＞までメールを送信ください。
現場調査の時間にスタッフが来ない。
急な用事で現場調査の日程を変更したい。
お客様コールセンターの受付時間がわからない。
電話でのやりとりだけでなく、メールでも連絡がほしい。
メールでの案内を希望されるお客様は「お客様番号」「お名前」「アドレス登録ご希望の旨」を明記の上＜ [email protected] ＞までメールをお送りください。
