今後の流れについて
この度は、現場調査をお申込みいただき、ありがとうございました。
以下にお見積り・プランご提出までの流れをご案内いたします。
不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
お申込みから2~3日後
ご希望の現場調査日の中から、弊社スタッフがお伺いできる日時を電話またはメールにてご案内いたします。
お電話の場合は
お客様コールセンター 078-846-4406 から着信がございます。
お電話がつながるか、メールでご承諾の返信を頂くことで、現場調査の日程が確定となります。
現場調査前日まで
現場調査までに、お客様にて以下の資料のコピーのご準備をお願いいたします。
図面に関して不明点等ございましたらお気軽にお客様コールセンターまでご連絡ください。
現場調査前日
お客様へ再度前日確認ご案内のメールを送付いたします。
※メールアドレスは、追加でのご登録が可能です。メールでの案内を希望されるお客様は「お名前」「お電話番号」「お客様番号(ご存知の場合)」「アドレス登録ご希望の旨」を明記の上<info@garden.ne.jp>までメールをお送りください。
現場調査当日
現場調査に、お伺いし、お客様のご要望の確認や現地の状況・搬入経路の確認、測量などを行います。
現場調査にかかる時間は、おおよそ30分~1時間程度です。到着の時間は交通状態等により多少前後いたします。
現場調査は、少量の雨天の場合は予定通り実施いたします。悪天候や、やむを得ない事情等により現場調査ができなくなった場合は、お客様コールセンターまたは調査担当者よりご連絡させていただきます。
現場調査から1週間~10日
お客様のご要望に応じたお見積書・プランをお渡しいたします。
※夏季休業時や年末年始などの休業期間を挟む時期は、お見積り作成にお時間を頂戴する場合がございます。お見積りの提出日に関するご希望がございましたら、現場調査時に調査担当者へお申し付けください。
こんな時はどうすればいい?現場調査FAQ
現場調査を依頼したけれども、返事がありません。
お手数ですが、お客様コールセンター 0120-968-527 までお電話いただくか、
再度< info@garden.ne.jp >までメールを送信ください。
現場調査の時間にスタッフが来ない。
急な用事で現場調査の日程を変更したい。
お客様コールセンターの受付時間がわからない。
電話でのやりとりだけでなく、メールでも連絡がほしい。
メールでの案内を希望されるお客様は「お客様番号」「お名前」「アドレス登録ご希望の旨」を明記の上< info@garden.ne.jp >までメールをお送りください。
SMS(ショートメール)で送っていただくことは可能ですか?
無料お見積り・現場調査・お問い合わせについて
外構・お庭のご相談はフリーダイヤルでも受け付けております。
本社オペレーションセンター
受付時間:9:30~17:30
【営業日のおしらせ】 誠に勝手ながら、5月3日(祝)~5日(祝)の期間、フリーダイヤルでの受付、メールの営業を休ませていただきます。なお、フォームからの申し込みは期間中もご利用いただけます。